網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
5月15日，由福州市馬尾區(qū)通信聯(lián)絡(luò)辦公室主辦，四大運(yùn)營商共同參與的2025年世界電信和信息社會(huì)日宣傳活動(dòng)在馬尾步行街隆重舉行。中國電信福州馬尾分公司作為主要參與單位，精心打造“網(wǎng)絡(luò)義診”“千兆家庭體驗(yàn)”“適老產(chǎn)品體驗(yàn)”“反詐科普宣傳”四大主題展區(qū)，為市民呈現(xiàn)了一場集科技體驗(yàn)與服務(wù)惠民于一體的數(shù)字化盛宴，現(xiàn)場吸引數(shù)百名市民參與互動(dòng)體驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)義診：打造高品質(zhì)家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
在數(shù)字化生活日益普及的今天，穩(wěn)定高效的家庭網(wǎng)絡(luò)已成為民生必需品。中國電信馬尾分公司特別推出"網(wǎng)絡(luò)義診"服務(wù)專區(qū)，由專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場解答家庭WiFi覆蓋、寬帶提速等常見問題，并為登記用戶提供免費(fèi)上門檢測服務(wù)。技術(shù)人員通過專業(yè)設(shè)備測試信號強(qiáng)度、排查干擾源，優(yōu)化路由器參數(shù)配置，切實(shí)提升用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。
這項(xiàng)便民服務(wù)不僅解決了居民的實(shí)際用網(wǎng)難題，更增強(qiáng)了用戶對電信服務(wù)的信賴度。數(shù)據(jù)顯示，2024年至今中國電信馬尾分公司已累計(jì)開展136場網(wǎng)絡(luò)義診活動(dòng)，服務(wù)家庭超12600戶。
千兆家庭體驗(yàn)：引領(lǐng)智慧生活新風(fēng)尚
面對超高清視頻、在線教育、智能家居等新興應(yīng)用場景的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)百兆寬帶已難以滿足需求?；顒?dòng)現(xiàn)場，中國電信馬尾分公司重點(diǎn)展示了FTTR全光組網(wǎng)解決方案，通過光纖到房間的部署模式，實(shí)現(xiàn)全屋1500Mbps以上的極速覆蓋，將網(wǎng)絡(luò)時(shí)延降至毫秒級，讓市民零距離感受"真千兆"的網(wǎng)絡(luò)魅力。配合演示的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋8K超高清影音、智能安防、環(huán)境監(jiān)測等應(yīng)用場景，生動(dòng)展現(xiàn)了未來智慧家庭的生活方式。截至2025年4月，中國電信馬尾分公司千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已達(dá)99.8%。
適老化服務(wù)：科技賦能銀發(fā)生活
為響應(yīng)國家適老化改造政策號召，中國電信馬尾分公司創(chuàng)新推出系列適老智能產(chǎn)品。展區(qū)現(xiàn)場展示了多款適老化設(shè)備：可實(shí)現(xiàn)血壓心率遠(yuǎn)程監(jiān)測的智能血壓儀；配備大字體、語音播報(bào)功能的ITV康養(yǎng)遙控器；支持緊急呼叫的家庭救助器；以及具備跌倒檢測功能的毫米波雷達(dá)監(jiān)測儀等實(shí)用產(chǎn)品。
“我年紀(jì)大了，看電視不太熟練，這個(gè)康養(yǎng)遙控器簡單方便，還能語音搜索節(jié)目，很適合我們老年人。”社區(qū)居民張奶奶試用ITV康養(yǎng)遙控器后贊不絕口。
反詐科普宣傳：共建網(wǎng)絡(luò)安全防線
活動(dòng)現(xiàn)場，中國電信馬尾分公司聯(lián)合轄區(qū)派出所開展反詐宣傳，通過案例解析、資料發(fā)放、互動(dòng)問答等形式，向市民揭秘“冒充公檢法”“刷單返利”“虛假投資”等常見詐騙手法。依托先進(jìn)的AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，中國電信馬尾分公司2024年累計(jì)攔截詐騙信息超2億條，為用戶信息安全構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)防線。
本次“數(shù)字服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)充分彰顯了中國電信馬尾分公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到千兆普及，從適老助老到安全防護(hù)，既展現(xiàn)了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，更體現(xiàn)了央企服務(wù)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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