網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
5月17日，“煥新啟航·雙萬(wàn)兆”發(fā)布會(huì)上，中國(guó)電信杭州分公司以“雙萬(wàn)兆”技術(shù)為引擎，全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)煥新、科技煥新、服務(wù)煥新的戰(zhàn)略升級(jí)。
煥新啟航·雙萬(wàn)兆發(fā)布儀式
4K電影秒下、低空無(wú)人機(jī)的自如調(diào)度、車路協(xié)同的智慧交通……這些創(chuàng)新應(yīng)用的背后，是中國(guó)電信打造的“雙萬(wàn)兆”數(shù)字底座在強(qiáng)力支撐。
與此同時(shí)，以雙萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)為強(qiáng)大底座，中國(guó)電信杭州分公司的科技創(chuàng)新也取得了前所未有的突破性進(jìn)展?？础?/p>
向下扎根，建成了千卡算力池的智算中心，讓算力像水電一樣“即開(kāi)即用”；
向新出發(fā)，DeepSeek大模型深度融入視聯(lián)網(wǎng)，正在金融、醫(yī)療、工業(yè)等領(lǐng)域重構(gòu)數(shù)字化解決路徑；
向上賦能，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、算力等優(yōu)勢(shì)，為千行百業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入澎湃動(dòng)能。
快步向前的網(wǎng)絡(luò)與科技煥新進(jìn)一步加速了服務(wù)煥新的腳步。
以智慧服務(wù)、跨界體驗(yàn)與人文關(guān)懷并重的數(shù)字生活體驗(yàn)中心閃亮登場(chǎng)；集“多元直播場(chǎng)景、專業(yè)培訓(xùn)賦能、全鏈媒體運(yùn)營(yíng)、智能個(gè)性服務(wù)”于一體的中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心煥新啟幕，這些蛻變，標(biāo)志著中國(guó)電信杭州分公司正以空間重構(gòu)承載“數(shù)智服務(wù)六大舉措”及“六大放心消費(fèi)服務(wù)承諾”，引領(lǐng)服務(wù)范式革新。
中國(guó)電信杭州分公司副總經(jīng)理臧麗致辭
久久為功，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。中國(guó)電信將持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)、科技、服務(wù)”的全面升級(jí)，讓數(shù)智成果惠及千家萬(wàn)戶，賦能千行百業(yè)，催化社會(huì)生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和生活質(zhì)量的全面躍升，為杭城發(fā)展注入新的活力與動(dòng)力。
網(wǎng)絡(luò)煥新 "雙萬(wàn)兆"按下數(shù)字生活加速鍵
告別一種通信方式，迎接下一個(gè)通信變遷。在杭州電報(bào)業(yè)務(wù)正式退出歷史舞臺(tái)的余韻中，我們迎來(lái)了與這份數(shù)字懷舊形成鮮明對(duì)比的“雙萬(wàn)兆”時(shí)代。
5月15日，浙江省通信管理局正式啟動(dòng)“浙江省信息通信行業(yè)加快推進(jìn)‘雙萬(wàn)兆’發(fā)展2025年行動(dòng)”，公布了浙江省“萬(wàn)兆光網(wǎng)”試點(diǎn)入圍名單。中國(guó)電信杭州分公司作為數(shù)字浙江建設(shè)主力軍，正積極投身于這一前沿領(lǐng)域的建設(shè)工作，為浙江通信事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)重要力量。
浙江作為中國(guó)電信5G-A首批試點(diǎn)區(qū)域，目前已在杭州、寧波、溫州、嘉興等重點(diǎn)城市的核心城區(qū)、商務(wù)區(qū)、商圈、交通樞紐、政務(wù)中心、高校等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的 5G-A網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
“煥新·無(wú)界·致未來(lái)”沙龍論壇，行業(yè)達(dá)人及電信專家就雙萬(wàn)兆等話題開(kāi)展深度對(duì)談
據(jù)介紹，與5G相比，5G-A在容量、速率、時(shí)延、定位、可靠性等方面實(shí)現(xiàn)大幅提升，最直觀的體驗(yàn)就是網(wǎng)速快——5G-A數(shù)據(jù)下載的最高速率，將從5G初期的千兆提升到萬(wàn)兆；數(shù)據(jù)的上傳最高速率，也從百兆提升到千兆，帶來(lái)更快更優(yōu)質(zhì)的通信體驗(yàn)。
為了配合試點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展5G-A友好客戶招募活動(dòng)，中國(guó)電信杭州分公司還精心推出了豐富的5G-A產(chǎn)品套餐，不僅有專屬套餐、原有套餐加包組合，更有按需按次定制場(chǎng)景包產(chǎn)品，全方位滿足用戶對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的升級(jí)需求。
比如，在萬(wàn)兆試點(diǎn)小區(qū)杭州濱江區(qū)龍湖春江彼岸，中國(guó)電信杭州分公司已逐步啟動(dòng)體驗(yàn)客戶招募，家庭網(wǎng)絡(luò)也將從“夠用”進(jìn)入到極致體驗(yàn)。“千兆時(shí)代開(kāi)啟了全屋智能革命，但隨著智能終端及應(yīng)用井噴發(fā)展，家庭多設(shè)備并發(fā)已逐漸觸及千兆寬帶的性能邊界。為此，萬(wàn)兆家庭將孕育極速云存儲(chǔ)、極速云交互、泛3D顯示與光感知等創(chuàng)新場(chǎng)景?！?電信相關(guān)工作人員介紹。
2025年被稱為“人工智能AI應(yīng)用端爆發(fā)元年”，以DeepSeek為代表的國(guó)產(chǎn)AI集中爆發(fā)，催生了眾多應(yīng)用場(chǎng)景迅猛涌現(xiàn)。而雙萬(wàn)兆的試點(diǎn)推進(jìn)將重塑廣大用戶的生活方式，為AI廣泛應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，推動(dòng)智能社會(huì)的快速發(fā)展。
科技煥新 系列突破顯硬核本質(zhì)
中國(guó)電信杭州分公司武林廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，是杭城市民熟悉的電信地標(biāo)建筑，在本次煥新過(guò)程中，這座始建于20世紀(jì)80年代的旗艦廳進(jìn)一步升級(jí)，蛻變?yōu)閿?shù)字生活體驗(yàn)中心和中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心。
煥新升級(jí)后的數(shù)字生活體驗(yàn)中心/中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心
走進(jìn)煥新升級(jí)后的數(shù)字生活體驗(yàn)中心，全新的布局突破傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳邊界，讓人眼前一亮：業(yè)務(wù)辦理、科技體驗(yàn)、智慧生活、直播中心匯集于一體，重新優(yōu)化功能分區(qū)，強(qiáng)調(diào)賦予客戶體驗(yàn)感知和情緒價(jià)值。
市民在數(shù)字生活體驗(yàn)中心觀看機(jī)器狗表演
這里除了擁有專屬品牌營(yíng)業(yè)廳、家庭信息化專區(qū)、政企信息化專區(qū)、共創(chuàng)自助空間、創(chuàng)新體驗(yàn)空間及智慧家庭空間等多元化社交場(chǎng)景，還同時(shí)引入華為、強(qiáng)腦科技、靈伴科技等生態(tài)合作伙伴入駐，以可觸、可感、可互動(dòng)的方式，為廣大用戶帶來(lái)更便捷、更智能的多元化通信服務(wù)體驗(yàn)，打造數(shù)字生活科技新范式。
中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心
中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心占地面積約3000平米，部署5G-A高速網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)全場(chǎng)景拍攝系統(tǒng)、智能化燈光矩陣、專業(yè)聲學(xué)環(huán)境，打造沉浸式視聽(tīng)享受；建有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的直播間、1間大型培訓(xùn)教室、專業(yè)攝影棚，能夠滿足各類專業(yè)場(chǎng)景要求。
升級(jí)后的直播運(yùn)營(yíng)中心分為場(chǎng)景化直播、融媒體運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)、一體化調(diào)度、專業(yè)化培訓(xùn)等五大模塊，面向政府、企業(yè)輸出直播電商全鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)、5G新媒體服務(wù)、直播電商專業(yè)培訓(xùn)、達(dá)人孵化等。
中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心場(chǎng)景化直播間
線上線下無(wú)縫銜接的新運(yùn)營(yíng)模式，滿足用戶實(shí)時(shí)切換直播間觀看與營(yíng)業(yè)廳實(shí)體購(gòu)買，形成"線上引流-線下轉(zhuǎn)化-數(shù)據(jù)反哺"的生態(tài)閉環(huán)。
新載體帶來(lái)新蛻變。在這里，我們可以看到中國(guó)電信杭州分公司創(chuàng)新科技成果顯著——
智算筑基打造能力中樞。位于蕭山區(qū)的中國(guó)電信杭州智算中心已投入運(yùn)營(yíng)，擁有國(guó)內(nèi)首個(gè)雙生態(tài)液冷背板算力池，已部署千卡算力資源，可提供1100P Flops算力，相當(dāng)于100萬(wàn)臺(tái)家用電腦并發(fā)計(jì)算量，強(qiáng)力支撐區(qū)域新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。搭配中國(guó)電信自研的息壤算力調(diào)度平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨算力池的資源調(diào)度，未來(lái)可像用水、用電一樣靈活方便調(diào)用算力資源。智算中心園區(qū)采用集中水冷+間接蒸發(fā)冷的制冷架構(gòu)，設(shè)計(jì)PUE值低至1.25，搭配光伏發(fā)電、余熱回收、綠電等措施，實(shí)現(xiàn)綠色低碳新范式。
AI服務(wù)生態(tài)全面升級(jí)。依托天翼云"息壤"平臺(tái)，同時(shí)深度整合DeepSeek大模型，中國(guó)電信以全球領(lǐng)先的視聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)為核心，打造第五張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。天翼視聯(lián)設(shè)備接入超7500萬(wàn)，日均AI調(diào)用15億次，覆蓋金融、醫(yī)療、工業(yè)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、精準(zhǔn)服務(wù)與智慧管理。通過(guò)視頻+AI能力升級(jí)，推動(dòng)音視頻智能聯(lián)動(dòng)服務(wù)等場(chǎng)景創(chuàng)新，以技術(shù)力量筑牢安全防線，提升服務(wù)效率，引領(lǐng)行業(yè)智能化升級(jí)，助力構(gòu)建數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)新生態(tài)。
5G-A網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通信感知一體化。全面加速5G-A精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，已在杭州核心區(qū)域等地完成超千站規(guī)模的連續(xù)5G-A網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)通信感知一體化。打造5G-A通感系統(tǒng)整體端到端解決方案，構(gòu)建低空經(jīng)濟(jì)"1+1+2+N"能力體系，賦能無(wú)人機(jī)配送、應(yīng)急救援等應(yīng)用。車路云一體化方案通過(guò)5G-A網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)智能交通管理，在智能座艙、自動(dòng)駕駛等場(chǎng)景展現(xiàn)價(jià)值。
服務(wù)煥新，六大舉措詮釋品牌溫度
網(wǎng)絡(luò)、科技的煥新進(jìn)一步加速了服務(wù)煥新的腳步。同時(shí)，科技的價(jià)值在于服務(wù)民生，而“用心服務(wù)”也始終是中國(guó)電信的信仰。為此，中國(guó)電信杭州分公司推出“數(shù)智服務(wù)六大舉措”，依托數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新性地融入“陪伴式服務(wù)理念”，重塑有溫度的服務(wù)生態(tài)。
一、數(shù)智解憂·創(chuàng)新服務(wù)：企微AI銷售助手連接客戶，傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳向數(shù)字智慧廳轉(zhuǎn)型；AI數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務(wù)模型，重構(gòu)線上智能服務(wù)，為用戶帶來(lái)視頻等更多元的線上服務(wù)。
二、智慧速辦·便捷安心：引入智能自助服務(wù)終端，支持碼上服務(wù)及在線叫號(hào)，享受即刻服務(wù)告別漫長(zhǎng)等待；同時(shí)提供專屬客服顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，特殊人群上門辦理，讓服務(wù)更安心、更便捷。
三、幸福學(xué)堂·銀齡關(guān)愛(ài)：設(shè)置無(wú)障礙通道，設(shè)立愛(ài)心臺(tái)席，定期舉辦“幸福學(xué)堂”，引領(lǐng)“銀齡族”解鎖網(wǎng)絡(luò)技能，融入智慧生活，跨越數(shù)字鴻溝。
四、線上線下·一體聯(lián)動(dòng)：依托中國(guó)電信直播運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)直播、短視頻、公眾號(hào)等新媒體運(yùn)營(yíng)方式，提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，打造“線上下單，門店選貨”的全新消費(fèi)場(chǎng)景。
五、樂(lè)享體驗(yàn)·趣動(dòng)生活：設(shè)立家庭信息化體驗(yàn)專區(qū)，融通智慧家庭生態(tài)場(chǎng)景，提供天翼AI智能、智慧、康養(yǎng)產(chǎn)品，為用戶提供便捷、舒適、智能的家庭服務(wù)。
六、反詐守護(hù)·安全隨行：踐行央企社會(huì)責(zé)任，反詐小課堂開(kāi)展防詐宣傳公益，并提供“天翼防騷擾”“量子密信”等個(gè)人安全業(yè)務(wù)，為廣大用戶構(gòu)建更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
六大服務(wù)煥新舉措聚焦用戶服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，讓每一位用戶在服務(wù)過(guò)程中都能感受到中國(guó)電信的“品牌溫度”。
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