網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
2025年5月13日，中國電信和田分公司在新疆和田地區(qū)海拔4200米的邊境縣和安縣，正式設(shè)立當(dāng)?shù)厥讉€電信營業(yè)廳。該營業(yè)廳的落成，不僅填補了邊疆通信服務(wù)空白，更以“高站位布局、高效率建設(shè)、智能化服務(wù)”的創(chuàng)新模式，為邊疆地區(qū)數(shù)字基建注入新動能。
作為2024年12月新設(shè)立的邊境節(jié)點，和安縣雖人口僅約1000人，卻地處喀喇昆侖山腹地，是連接內(nèi)地與邊疆的重要樞紐。中國電信和田分公司將營業(yè)廳建設(shè)列為2025年“一把手工程”，由地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭成立專項小組，確立“高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效率運營”目標(biāo)，制定覆蓋選址、施工、調(diào)試全流程的“時間表”，確保資源優(yōu)先調(diào)配、問題24小時響應(yīng)，以“通信先行”理念筑牢邊疆?dāng)?shù)字底座。
在和安縣電信營業(yè)廳建設(shè)初期，中國電信和田分公司與和安縣政府建立深度協(xié)同機制，將電信營業(yè)廳納入縣域智慧城市總體規(guī)劃，為后續(xù)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、智慧政務(wù)下沉預(yù)留接口。選址紅柳灘核心區(qū)，既考量交通便利性，又輻射周邊牧區(qū)服務(wù)需求。建設(shè)期間，市場、人力、云網(wǎng)多部門“并聯(lián)作業(yè)”，同步完成場地裝修、設(shè)備采購及4名員工（含裝維工程師）的“理論+實操”線上培訓(xùn)。未來計劃與郵政共建“智慧民生服務(wù)站”，整合物流配送、政務(wù)代辦等功能，實現(xiàn)“一個窗口、多元服務(wù)”的效能升級。
面對高原缺氧的嚴(yán)苛環(huán)境，中國電信和田分公司組建專業(yè)施工隊，以“白加黑”作業(yè)模式壓縮工期，僅用30天完成從立項到開業(yè)的全流程建設(shè)，較常規(guī)項目提速40%。在數(shù)字化賦能方面，營業(yè)廳同步引入中國電信在線培訓(xùn)平臺，確保員工快速掌握全業(yè)務(wù)辦理能力。后續(xù)還將聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畣印皵?shù)字技能進(jìn)鄉(xiāng)村”計劃，為牧民提供智能手機應(yīng)用、電商直播等實操培訓(xùn)，助力邊疆群眾跨越“數(shù)字鴻溝”。
60平方米的營業(yè)廳內(nèi)，業(yè)務(wù)辦理、手機維修、便民服務(wù)等功能區(qū)一應(yīng)俱全，可滿足話費充值、套餐變更等10余項基礎(chǔ)服務(wù)。值得關(guān)注的是，營業(yè)廳預(yù)留5G體驗區(qū)和VR互動設(shè)備接口，計劃下月正式投用，屆時牧民可現(xiàn)場體驗云電腦、智慧家庭等前沿應(yīng)用。“以前辦業(yè)務(wù)要開車200公里，現(xiàn)在在家門口就能享受到5G服務(wù)，太方便了！”當(dāng)?shù)啬撩翊碓陂_業(yè)儀式上感慨道。
作為央企服務(wù)邊疆的生動實踐，和安縣電信營業(yè)廳的落地，既是鞏固拓展脫貧攻堅成果的“信息橋”，更是鄉(xiāng)村振興的“數(shù)字引擎”。中國電信和田分公司表示，將持續(xù)優(yōu)化邊疆通信網(wǎng)絡(luò)，讓數(shù)字技術(shù)真正成為邊疆發(fā)展的“新基建”、牧民生活的“新標(biāo)配”。
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