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掌上營業(yè)廳
中國電信重慶公司圍繞大數(shù)據(jù)和人工智能兩大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)夯實人才隊伍建設(shè)基礎(chǔ)，提升專業(yè)能力和產(chǎn)品研發(fā)實力，聚焦區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，助力“數(shù)字重慶”建設(shè)，取得豐碩成果。
出人才 不斷提升自主研發(fā)實力
近年來，中國電信重慶公司持續(xù)增加大數(shù)據(jù)和人工智能研發(fā)人才投入，通過引入成熟人才、校園招聘、主實協(xié)同等方式不斷夯實人才隊伍基礎(chǔ)，聚集大量專業(yè)技術(shù)高端人才，形成超過300人的自主研發(fā)隊伍，其中有碩士82人、博士4人。通過實施晨星、蛻變和領(lǐng)軍三大人才培育計劃，以大數(shù)據(jù)和AI實訓基地為載體，通過理論+項目實操的技能培育體系，不斷提升研發(fā)能力，212人次獲社會中高級認證。開展全市大數(shù)據(jù)和AI專項賦能培訓，賦能800余人次。不管是研發(fā)人才規(guī)模還是能力水平，都已達到西部領(lǐng)先水平，為公司大數(shù)據(jù)和AI業(yè)務(wù)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
基于人才和技術(shù)積累，中國電信重慶公司獲中國信通院AI Cloud MSP《人工智能云管理服務(wù)能力要求 模型交付》首批優(yōu)秀級Lv3+認證，成為全國首批、通信運營商唯一通過認證的公司，達到通信運營商領(lǐng)域最高級別，具備模型咨詢、數(shù)據(jù)工程、模型交付、模型應(yīng)用、模型運營等維度的全面衡量服務(wù)能力和水平。
同時，中國電信重慶公司在大數(shù)據(jù)和AI方面還斬獲各類獎項42項，包括國際級2項、國家級12項、省部級6項，以及集團級20余項，在中國計算機學會（CCF）國際智能運維（AIOps）挑戰(zhàn)賽中獲得季軍，在全球人工智能技術(shù)創(chuàng)新大賽中獲得三等獎，在第二十三屆中國計算語言學大會中獲得二等獎。另外，在中國電信集團公司首屆員工新技能競賽運動會總決賽和2024年大數(shù)據(jù)戰(zhàn)新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)要素發(fā)展勞動競賽總決賽上，中國電信重慶公司人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專業(yè)人才分別摘得一等獎。
出產(chǎn)品 聚力打造大數(shù)據(jù)和AI產(chǎn)品
依托集團人工智能科技創(chuàng)新示范基地、數(shù)據(jù)要素產(chǎn)品孵化中心，中國電信重慶公司不斷探索科技創(chuàng)新，深入洞悉挖掘客戶需求，以本地應(yīng)用為立足點，打造融數(shù)融AI深思系列產(chǎn)品，賦能產(chǎn)業(yè)“人工智能+”和“數(shù)據(jù)要素×”行動。自研打造了包括深思—傳音、深思—悅助、深思—明鑒、深思—慧典、深思—智能體、深思—渲意、深思—怡助、深思—洞察、深思—智數(shù)（BDP+數(shù)據(jù)中臺）等12款深思系列產(chǎn)品，實現(xiàn)自研能力突破，在對內(nèi)支撐中國電信重慶公司內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對外產(chǎn)數(shù)市場拓展并賦能全國各省（區(qū)、市）方面發(fā)揮了重要作用。
在支撐內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，深思—傳音（AI呼叫云平臺）已取代公司內(nèi)部6個三方外呼系統(tǒng)；深思—悅助（AI客服助理）賦能10000號，客服人員人工操作減少60％，崗前培訓時間縮短50％，服務(wù)時長壓降40％，座席人員壓降26人；深思—明鑒（AI質(zhì)檢）服務(wù)企業(yè)微信、廳店近1億會話，客戶滿意度提升至97％；深思—智投（AI投資）對有線網(wǎng)、無線網(wǎng)兩個專業(yè)節(jié)約投資數(shù)億元。
在助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，深思—洞察簽約煙草、政法公安、氣象等行業(yè)超40多家本地客戶，深思—傳音簽約政府、醫(yī)院、制造業(yè)等多家客戶。面向教育行業(yè)，基于自研深思—慧典（RAG）、深思—智能體（Agent）打造校園智能平臺，賦能重慶師范大學等高校，基于星辰大模型一體機與120余款自研AI場景算法，打造云邊端協(xié)同的24小時校園防霸凌解決方案，助力潼南潼州小學、石柱回龍中學等10余所學校平安校園建設(shè)。
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