網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
為確保2025年高考順利進行，中國電信西安分公司精心籌備，成立2025年高考保障工作小組，全面統(tǒng)籌全方位部署高考通信保障工作，以高標準、嚴要求為高考保駕護航。
在巡考系統(tǒng)保障方面，制定了詳盡的高考巡考系統(tǒng)保障方案，涵蓋組織架構(gòu)、巡考系統(tǒng)業(yè)務(wù)承載、通信線路資料、業(yè)務(wù)運行機制、備品備件管理、應急保障機制以及現(xiàn)場人員物料配置等多個維度，明確了各環(huán)節(jié)的工作標準和責任。并于5月25日前，高標準完成了對16個招辦巡考系統(tǒng)承載設(shè)備的主備用倒換演練，有效檢驗了設(shè)備的可靠性及切換機制的有效性，提升了應對設(shè)備故障的能力。
為實現(xiàn)高效溝通與高效執(zhí)行力，建立了專項溝通群組，群內(nèi)人員組織科學全面，涵蓋公司各部門相關(guān)領(lǐng)導及主管、云網(wǎng)運營中心保障小組領(lǐng)導、專線現(xiàn)場和網(wǎng)管側(cè)保障小組成員以及線路側(cè)保障組織體系的領(lǐng)導和維護人員。通過該群每日通報業(yè)務(wù)情況，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，第一時間在群內(nèi)通報并督促及時修復和確認。
從5月27日起，全面開啟每日巡檢模式，通過云網(wǎng)端協(xié)同，對16個招辦、110個考點、126條巡考系統(tǒng)承載線路設(shè)備進行在線巡檢，并進行日通報，詳細匯報設(shè)備在線情況、線路質(zhì)量監(jiān)控、隱患情況及排查通報等內(nèi)容，確保及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與隱患排查工作中，建立各個考點基站清單，按照預定時間對考點基站功率進行精準調(diào)整，同時精心做好各招辦無線信號覆蓋優(yōu)化工作，并在省招辦安排部署應急通信車一臺，全方位保障高考期間考點及招辦的無線通信質(zhì)量。此外，對重點隱患點位、重點路段責任落實到人，要求各公司在高考前期對高考指揮機構(gòu)及考點周邊通訊基站、寬帶線路等通信網(wǎng)絡(luò)進行全方位檢測檢修，杜絕高考學考期間通訊故障的發(fā)生。各單位光纜通信保障支撐小組依據(jù)保障線路圖確定重點路段，對無法優(yōu)化的光纜同路由路段、存在施工隱患的點位，嚴格按照本地網(wǎng)光纜線路“五防”要求，布置隱患現(xiàn)場，設(shè)置公告牌、警示帶等標識，并規(guī)范開展現(xiàn)場巡檢工作。
同時，全面負責全市標準化考場的技術(shù)支撐，涉及標準化網(wǎng)上巡查系統(tǒng)、作弊防控系統(tǒng)、身份認證系統(tǒng)、聽力播放系統(tǒng)等多套關(guān)鍵系統(tǒng)的協(xié)同運行?？记盎I備充分，專業(yè)團隊“點對點”對接，保障問題快速響應處理；所有設(shè)備經(jīng)學業(yè)水平考試實戰(zhàn)檢驗。5月底起，各考點專人駐場巡查，跟蹤系統(tǒng)狀態(tài)，及時排查隱患。針對大屏卡頓、圖像模糊、視線遮擋等潛在問題，第一時間處理、確保系統(tǒng)快速恢復，并梳理共性風險，制定預防措施，以“零故障”標準迎接高考。
考試期間，進一步強化保障力度，建立實時通訊機制，安排專人進行24小時巡考系統(tǒng)線路網(wǎng)管側(cè)不間斷網(wǎng)絡(luò)暢通監(jiān)控，技術(shù)專家實時待命，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早預警。同時，每個招辦安排一名現(xiàn)場保障工程師進行業(yè)務(wù)現(xiàn)場保障，各個考點也就近安排業(yè)務(wù)保障人員值守，所有人員每日早六點半到崗直至當日考試結(jié)束，以嚴謹負責的態(tài)度和扎實細致的工作，為高考的順利進行提供堅實可靠的通信保障，助力莘莘學子逐夢高考。
此外，西安分公司在西安市多個電信營業(yè)廳及考點周邊設(shè)置“高考加油站”，免費提供飲用水、防暑用品、應急充電等貼心便民服務(wù)為考生和家長提供便利；并現(xiàn)場積極普及“提前查分”“內(nèi)部補錄”等高考詐騙套路，幫助家長提高警惕，防止上當受騙。
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