網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
2025年全國高考期間，中國電信北京公司聞令而動，提前謀劃、周密部署，全面啟動高考通信服務(wù)保障工作，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求織密通信“防護(hù)網(wǎng)”，全力護(hù)航高考期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
筑牢基石，保障體系前置化。北京公司將高考通信保障作為重大政治任務(wù)，第一時(shí)間成立專項(xiàng)保障工作組。嚴(yán)格對標(biāo)上級要求，在考前即完成對北京市教育考試院核心電信設(shè)備的多輪次、地毯式巡檢維護(hù)，確保設(shè)備“零隱患”。同時(shí)，明確責(zé)任到人，保障各項(xiàng)預(yù)案執(zhí)行無偏差。為應(yīng)對考試數(shù)據(jù)傳輸高峰，前瞻性地對涉及的專線線路實(shí)施無損升速，有效提升帶寬與系統(tǒng)健壯性，確保承載國家考試數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)“主動脈”暢通無阻。此外，組織開展保障演練，足額配齊各類應(yīng)急保障物料及關(guān)鍵備品備件。
精準(zhǔn)護(hù)航，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行零閃失。進(jìn)入6月1日至10日的保障關(guān)鍵期，北京公司將對教育部教育考試院實(shí)施“二級重?！薄Ｕ{(diào)集經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干力量，實(shí)施7×24小時(shí)不間斷重點(diǎn)監(jiān)控與動態(tài)性能調(diào)優(yōu)。高考期間，這支“硬核”保障團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待，強(qiáng)化遠(yuǎn)程集中監(jiān)控與一線現(xiàn)場技術(shù)支撐“雙軌并行”機(jī)制，確保任何異常都能在第一時(shí)間被捕捉、第一時(shí)間被定位、第一時(shí)間被高效處置，堅(jiān)決守住“網(wǎng)絡(luò)零中斷、業(yè)務(wù)零閃失”的保障紅線。
暖心相伴，服務(wù)關(guān)懷顯擔(dān)當(dāng)。考慮到考場通信信號管制的實(shí)際情況，北京公司通過短信平臺等渠道，主動、及時(shí)發(fā)送溫馨提示，做好溝通解釋。更顯溫度的是，遍布城區(qū)的多家核心營業(yè)廳將同步變身“高考愛心服務(wù)站”。高考期間，這些服務(wù)站不僅為考生及家長開辟業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，更貼心提供免費(fèi)飲水、應(yīng)急文具、清涼休息區(qū)等多項(xiàng)便民服務(wù)，讓通信企業(yè)的關(guān)懷看得見、摸得著，成為考場外一道溫暖的風(fēng)景線。
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