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福建泉州是著名的僑鄉(xiāng)，有華僑華人1000多萬人，泉籍僑胞遍布世界170個國家和地區(qū)。位于洛江區(qū)雙陽街道的南山社區(qū)是一個承載著600多年僑鄉(xiāng)記憶的閩南社區(qū)。如今，它正在中國電信泉州分公司的技術(shù)助力下，積極利用DeepSeek大模型，整合僑文化資源，打造新時代僑鄉(xiāng)善治的鮮活樣本。
南山社區(qū)是一個以安置印尼峇厘省回國的歸僑為主的社區(qū)，是海內(nèi)外著名的中國“峇厘村”。通過中國電信福建公司泉州分公司的技術(shù)訓練，搭載DeepSeek系統(tǒng)的全國首個僑鄉(xiāng)特色AI助手“小僑”正式入駐社區(qū)公眾號。社區(qū)積極挖掘僑文化資源，將散落的僑史檔案、便民網(wǎng)點、特色商戶等23類數(shù)據(jù)注入DeepSeek系統(tǒng)。如今，“小僑”已深度掌握社區(qū)內(nèi)106項政務(wù)服務(wù)流程、“一園一街一館”僑文化地標、12家印尼特色餐飲商戶信息，構(gòu)建起涵蓋“民生政策庫”“企業(yè)服務(wù)庫”“僑鄉(xiāng)文化庫”的三大知識圖譜。
“過去查詢?nèi)A僑回國定居政策要跑3個部門咨詢，現(xiàn)在問‘小僑’就能秒得答案?！庇∧釟w僑第三代陳女士通過社區(qū)微信公眾號體驗后感嘆。通過“語音+文字”雙模交互，“小僑”可精準解析“華僑子女就學”“歸僑安置補貼”等復(fù)雜咨詢，24小時提供政策條款智能匹配。
AI助手“小僑”上線后，如同一位24小時在線的“數(shù)字網(wǎng)格員”，進一步深化“黨建+”鄰里“1+6+X”（“1”即堅持黨建引領(lǐng)基層治理主線，“6”即集成“老有所養(yǎng)、幼有所育、病有所醫(yī)、食有所安、居有所樂、事有所辦”6項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“X”即拓展群眾所需所盼的其他功能）模式體系。通過搭建“1+3+N”服務(wù)矩陣，“小僑”以AI系統(tǒng)為核心，對接便民、文旅、志愿3類數(shù)據(jù)庫，衍生出助老送餐、家電維修、糾紛調(diào)解等N項民生應(yīng)用，將智慧服務(wù)滲透到居民生活的點滴。
獨居老人王阿婆通過智能手環(huán)呼叫“需要降壓藥”，10分鐘內(nèi)志愿者送藥上門，并同步提醒簽約家庭醫(yī)生回訪；百年僑厝安裝的煙霧傳感器觸發(fā)預(yù)警，“小僑”立即向3名網(wǎng)格員推送定位，聯(lián)動微型消防站5分鐘抵達現(xiàn)場；周末想帶孩子做義工，“小僑”推薦長者食堂送餐、僑史講解員等特色志愿崗位。
從手寫僑批到智能交互，從街坊口耳相傳到云端精準觸達，南山社區(qū)的探索為僑鄉(xiāng)治理現(xiàn)代化提供了鮮活樣本。AI助手“小僑”正用科技的溫度，加強聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼，共敘鄉(xiāng)情，共謀發(fā)展，架起連接泉州與海外僑胞的心靈橋梁。
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