網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
炎炎夏日，營業(yè)廳能為戶外勞動者做些什么？可以是提供一杯水、一處納涼地，也可以是一段短暫的手機(jī)充電時間，還可以是為需要的人主動提供一次力所能及的服務(wù)。
依托“愛心翼站” 打造城市清涼“補(bǔ)給站”
69歲的孫晉亮是一名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)彭城路、青年路與建國路街道的清潔工作。6月10日11時，剛剛結(jié)束上午工作的他，來到了中國電信彭城路營業(yè)廳。
“來啦，孫大爺，休息室的冰箱里提前給您備了冰水，您去拿?！睆d內(nèi)工作人員看到孫晉亮進(jìn)門，熱情地向他招呼道。
走進(jìn)中國電信彭城路營業(yè)廳的休息室，屋內(nèi)除了桌椅、沙發(fā)，還有微波爐、飲水機(jī)、冰箱等生活電器，以及書架、醫(yī)藥箱等物品，可謂是一應(yīng)俱全?！斑@里既是休息室，也是電信的愛心翼站，全年為有需要的人提供服務(wù)?！敝袊娦排沓锹窢I業(yè)廳店長邵鑫介紹道。
中國電信彭城路營業(yè)廳距離中心商圈近，附近商戶多、住戶多、游客多，人流密集。邵鑫說，除了環(huán)衛(wèi)工人孫晉亮，這附近也有很多外賣員、快遞員、城管人員等戶外工作者。為此，營業(yè)廳每天都會準(zhǔn)備免費(fèi)冷飲，把夏日的清涼送給有需要的人。
用心服務(wù)，用愛守候。一直以來，作為徐州電信的重要服務(wù)項目，“愛心翼站”通過廣覆蓋、多領(lǐng)域、多層次、多樣化，致力于為廣大戶外工作者以及各種優(yōu)撫對象提供基礎(chǔ)服務(wù)、舉辦防詐宣傳等活動，重點(diǎn)解決飲水、就餐、如廁和休息等“無就近場所”的實(shí)際問題，幫助改善當(dāng)前弱勢群體使用信息通信服務(wù)時的問題。
中國電信徐州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“愛心翼站”通過提供諸如休息區(qū)桌椅、飲水機(jī)及紙杯、便民服務(wù)箱、充電線、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等更加貼心、更加溫暖的服務(wù)供應(yīng)，能夠充分發(fā)揮營業(yè)廳提供便民服務(wù)的作用，“依托企業(yè)原有的愛心翼站公益服務(wù)品牌，能夠更好踐行電信‘用戶至上、用心服務(wù)’的服務(wù)理念，打造城市中的‘清涼補(bǔ)給站’，讓夏日關(guān)懷實(shí)現(xiàn)‘翼+驛’大于二的協(xié)同效應(yīng)?！?/p>
全市多店聯(lián)動 為市民提供夏日“涼方”
風(fēng)雨中，“翼站”有溫度；熱浪下，“驛站”送清涼。通過多措并舉、多店聯(lián)動，各地電信營業(yè)廳積極為有需要的人做好關(guān)懷和服務(wù)，細(xì)節(jié)中盡顯關(guān)愛服務(wù)本質(zhì)。
盛夏的豐縣，熱浪翻涌。近日，中國電信豐縣分公司東城路“愛心翼站”以公益服務(wù)為紐帶，化身為城市中的一片“沁涼綠洲”，讓在烈日下堅守的戶外勞動者以及需要片刻休憩的街坊鄰里，能夠暢享夏日清涼。
“這是一份‘夏日涼方’！特地為您消暑解乏！”6月9日，走進(jìn)豐縣東城路電信營業(yè)廳，清甜的氣息撲面而來。工作人員深知酷暑中戶外勞動者的艱辛，特地精心準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)爽口的傳統(tǒng)綠豆湯、紅瓤黑籽的新鮮西瓜，以及各種清涼解渴的冰糕等多樣解暑“好物”，為他們“拂去”燥熱疲憊。
不僅如此，東城路電信營業(yè)廳還特別打造了天翼“云書吧”，為外賣騎手、保潔人員、過往市民提供學(xué)習(xí)充電站。據(jù)工作人員介紹，天翼“云書吧”深受附近居民和戶外工作者的喜愛，單月使用時長累計超1200小時。
另外一邊，在剛剛落幕的高考季，中國電信邳州分公司在考點(diǎn)附近的營業(yè)廳設(shè)置“愛心翼站”高考服務(wù)專區(qū)，為考生和家長提供休息區(qū)域、免費(fèi)飲用水、手機(jī)充電、應(yīng)急文具等貼心服務(wù)，用實(shí)際行動為高考學(xué)子加油助力，為考生們的大學(xué)夢保駕護(hù)航。
眼下，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外勞動者以及市民提供清涼避暑服務(wù)，已經(jīng)成為我市各大電信營業(yè)廳的常態(tài)化舉措。除了消暑好物，不少營業(yè)廳還在夏日“涼方”中巧妙融入反詐知識宣傳，通過生動有趣的講解、案例分享或互動問答，幫助他們在放松身心的同時，筑牢安全防范意識，為心靈也注入一份“清涼”的守護(hù)。
點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，皆是服務(wù)。在徐州市各大電信營業(yè)廳，一場場服務(wù)匯聚成夏日清涼，讓市民感受到了來自徐州電信的真誠服務(wù)與用心關(guān)懷，一幕幕景象更是生動地展現(xiàn)了“愛心翼站+愛心驛站”的倍增成效。
盛夏初啟，讓“愛心翼站”成為徐州的一張亮麗名片，讓更多人感受這座城市的溫暖與美好。
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